Responsable de CRM

Sobre el Puesto

​

¿Te apasiona impulsar la participación y retención de clientes a través de estrategias de marketing innovadoras? En Aristocrat, estamos buscando un Responsable de CRM excepcionalmente dedicado y ambicioso para unirse a nuestro equipo de clase mundial. Serás una parte integral de nuestra estructura de GameOps, liderando una variedad de campañas en vivo para mejorar las métricas clave de monetización, participación y retención de nuestros jugadores. ¡Esta es una oportunidad excepcional para dar forma al futuro de nuestra estrategia centrada en el cliente y obtener resultados sobresalientes!

​

Responsabilidades

​

Como Responsable de CRM, tus funciones serán:

​

• Liderar la ejecución y optimización de campañas LiveOps, colaborando con el Principal Manager de GameOps para mantener un calendario de campañas y una hoja de ruta de marketing efectivos.
• Desarrollar e implementar eventos de participación en la aplicación, ventas y ofertas especiales que impulsen la monetización y retención.
• Optimizar los flujos de ciclo de vida para mejorar la experiencia y participación del usuario.
• Gestionar el marketing de contenidos y características, incluyendo promociones de nuevos contenidos y páginas de la comunidad.
• Completar comunicaciones fuera de la aplicación, como notificaciones push y correos electrónicos, para mantener relaciones sólidas con los clientes.
• Analizar patrones y motivadores de los usuarios para tomar decisiones basadas en datos.
• Realizar investigaciones para identificar nuevas oportunidades de participación y retención.

​

Lo que estamos buscando

​

Para tener éxito en este puesto, deberías tener:

​

• Experiencia demostrada en gestión de LiveOps dentro de una industria relevante; se prefiere experiencia en juegos F2P y móviles, pero no es esencial.
• Un historial en juegos móviles y de Facebook es ventajoso.
• Experiencia demostrada como Líder de Equipo o Supervisor.
• Un enfoque analítico y basado en datos.
• Experiencia en la realización de pruebas AB (divididas) para determinar la eficiencia de diversas estrategias.
• Conocimiento profundo de las métricas de rendimiento en juegos F2P y de casino social.
• Excelentes habilidades de comunicación, con la capacidad de actuar como enlace entre diferentes equipos en varias ubicaciones.
• Experiencia en la implementación y gestión de iniciativas impulsadas por la personalización, segmentación de clientes, participación y valor de vida del cliente (LTV).
• Actitud proactiva, con la capacidad de equilibrar múltiples prioridades bajo presión y cumplir con plazos ajustados en un entorno dinámico y acelerado.

​

¿Por qué Product Madness?  

Como parte de la familia Aristocrat, compartimos su misión de llenar de alegría la vida gracias al poder del juego, con un equipo de primer nivel que crea títulos líderes y de mayor recaudación en el género de casino social, entre ellos Heart of Vegas, Lightning Link y Cashman Casino.  

Con un equipo global de 800 personas, Product Madness tiene su sede en Londres, y oficinas en Barcelona, Gdańsk, Lviv, Montreal y un equipo remoto en Estados Unidos, lo que nos convierte en una auténtica potencia global.  

Nos guiamos por nuestro principio de “Las personas primero”. Independientemente de dónde, cuándo o cómo trabajen, los miembros de nuestro equipo tienen oportunidades para avanzar en su carrera profesional y crecer con nosotros. Nos enorgullece fomentar una cultura inclusiva, en la que se anima a cada persona a dar lo mejor de sí misma cada día.  

Pero no confíes solo en nuestra palabra.  En 2024, fuimos incluidos en la lista de los Global Inspiring Workplace Awards y recibimos un premio de bronce en los Stevies for Great Employers, en la categoría de “Empleador del año - Medios de comunicación y entretenimiento”.

​

Disponibilidad para viajar

​

Ninguna

​

Información adicional  

En este momento, no podemos tramitar visados de trabajo para este puesto. Los candidatos deben tener permiso para trabajar a tiempo completo en el país donde se ofrece la vacante, sin necesidad de visado ahora ni en el futuro.